BANCO CENTRAL: CLIENTES DENUNCIAM COBRANÇAS INDEVIDAS EM CONTAS BANCÁRIAS

***Clientes esperam mais de 60 minutos atendimento em agências estatais e particulares...

Cobranças indevidas em conta-corrente lideraram as reclamações dos clientes de bancos no ano passado. De fevereiro a dezembro, o Banco Central recebeu 1.356 queixas sobre o assunto.

• Débito tem relação com serviços

Apenas em janeiro do ano passado que a principal reclamação foi outra, sobre operações não identificadas pelos clientes. Essa queixa, porém, também está relacionada a gastos que os consumidores não reconhecem como seus.

Órgãos de defesa do consumidor recomendam atenção. A melhor forma de identificar taxas de juros ou pagamento indevido de tarifas é monitorando a conta-corrente com bastante frequência.

***Fonte:Agora S. Paulo